Medinova Academy Teslimat ve İade Şartları

Medinova Academy olarak sunduğumuz tüm hizmetler tamamen dijital video eğitimlerinden oluşmaktadır. Satın alma ve olası iade süreçlerinde şeffaflık sağlamak adına yasal haklarınız ve teslimat koşullarımız aşağıda açıkça belirtilmiştir.

Dijital Teslimat Süreci

• Anında Erişim: Sitemiz üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yaptığınız ödemeler onaylandığı anda, satın aldığınız eğitimlere erişim hakkınız sistem tarafından otomatik olarak açılır.

• Fiziksel Kargo Yoktur: Eğitimlerimiz tamamen online platformumuz üzerinden video izleme usulüyle sunulduğu için adresinize herhangi bir kitap, flash bellek veya basılı materyal kargolanmayacaktır.

• Hesap Üzerinden Kullanım: Satın aldığınız tüm eğitimlere, 7/24 dilediğiniz zaman web sitemizdeki “Hesabım” paneli üzerinden giriş yaparak ulaşabilirsiniz.

Cayma Hakkı ve İade Koşulları

• Yasal İstisna: Tüketici mevzuatı ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital içerikler)” cayma hakkı kapsamının dışındadır.

• İzlenen Eğitimlerde İade Yapılamaz: Satın alınan eğitimin sistem üzerinden açılması, videoların izlenmeye başlanması veya ders pdf materyallerinin görüntülenmesi durumunda kesinlikle ücret iadesi yapılamamaktadır.

• Kullanılmamış Eğitim İadesi: Eğer satın aldığınız kursa sistemsel olarak hiçbir şekilde giriş yapmamış ve içerikleri tüketmemişseniz, satın alma tarihinden itibaren ilk 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Talebi ve Sonuçlanma Süreci

• İade şartlarını (hiç giriş yapılmamış olması) karşılayan taleplerinizi, sisteme kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafımıza yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir.

• Onaylanan iadeler, ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabına 3 ila 7 iş günü içerisinde firmamız tarafından kesintisiz olarak iade edilir. (Bankanızın iç süreçlerine göre bu tutarın ekstrenize yansıması değişiklik gösterebilir.)

Teknik Destek ve Çözüm

• Eğitim videolarını izlerken veya sisteme giriş yaparken cihazınızdan ya da bağlantınızdan kaynaklı herhangi bir teknik sorun yaşarsanız, iade sürecinden önce mutlaka destek ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz; erişim probleminiz hızla çözülecektir.