Eğitmen Kadromuz
Kadromuz
İLKNUR AKBAŞ
İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler Bölümü mezunu olan İlknur Akbaş, sigortacılık kariyerine 1992 yılında American Life Hayat Sigorta (ALICO) bünyesinde adım atmış; Bireysel Emeklilik Sistemi (BES), Hayat ve Ferdi Kaza sigortaları branşlarında aktif saha satışında görev almıştır. Ardından Pamukbank T.A.Ş. ve Yapı Kredi Bankası A.Ş.’deTicari Krediler Satış Uzmanlığı görevlerini üstlenmiştir. Bankacılık ve finans alanındaki deneyimlerinin ardından Beşiktaş Jimnastik Kulübü çatısı altında Onursal Başkan Süleyman Seba ve Serdar Bilgili ve başkanlıkları döneminde Özel Kalem Müdürlüğü ve Kulüp Basın Danışmanlığı yapmıştır.
Kurumsal iletişim alanındaki çok yönlü birikimini takiben 2000 yılında özel sağlık sektörüne geçiş yapmıştır. Medical Park Hastaneler Grubu (MLP) başta olmak üzere önde gelen sağlık kuruluşlarında Özel Sigorta ve Anlaşmalı Kurumlar, Satış ve Pazarlama Yönetimi, İnsan Kaynakları ve Eğitim, Hasta Hizmetleri alanlarında yöneticilik görevlerini yürütmüştür.
Doğrudan satış, pazarlama, araştırma-geliştirme (Ar-Ge), stratejik düşünme, iletişim teknolojileri, sosyal medya yönetimi ve bireysel gelişim sistemleri başlıca ilgi ve çalışma alanları arasındadır.
2017’de MLP Grubu İştiraki BTN Sigorta A.Ş. bünyesinde; Türk Nippon Sigorta Sağlığın Bizde Özel Ürünü ve Demir Hayat İki Can Hamilelik Sigortası satışlarındaki başarılarının ardından, Sağlık sigortası yönetimi ve anlaşmalı kurumlar alanındaki çeyrek asırlık tecrübesini 2018 yılında girişimciliğe dönüştürerek sagliksigortamvar.com markasını kurmuş, ardından dijital sigortacılık yatırımlarını dogumsigortamvar.com ile genişletmiştir. Bireysel ve grup sağlık sigortaları, hamilelik ve doğum sigortaları alanlarında uzmanlaşan Akbaş; Axa, Anadolu Sigorta, Allianz ve Acıbadem Sigorta başta olmak üzere sektörün lider sigorta şirketleriyle entegre biçimde portföy yönetimi, tekliflendirme ve poliçelendirmesüreçlerini yönetmektedir.
Profesyonel kariyeri boyunca binlerce sektör çalışanına satış, pazarlama, NLP, kişisel gelişim ve etkili iletişim eğitimleri veren Akbaş; fizik tedavi merkezleri, tıp merkezleri ve özel hastanelere yönetim ve süreç danışmanlığı sağlamaktadır.
2023 yılında sağlık sektöründen tamamen ayrılan Akbaş, 2025 yılında kurduğu medinovaakademi.com danışmanlık ve eğitim şirketi bünyesinde; özel sağlık kuruluşlarına anlaşmalı kurumlar yönetimi, özel sigorta gelir modelleri, provizyon ve red süreçlerinin yönetimi konularında kurumsal eğitimler sunmakta; sigorta acentelerine ve sektöre yeni adım atan genç sigortacılara yönelik mesleki gelişim programları düzenlemektedir. Kurumsal firmalar, hekimler ve sağlık personeli için geliştirdiği çok sayıda sektörel projenin yanı sıra kurduğu dijital eğitim platformları aracılığıyla sektörel bilgi birikimini geniş kitlelere aktarmaktadır.
Uzmanlık alanları arasında Sağlık Sigortası Satış, Müşteri İlişkileri, Çağrı Merkezi Satış, Kişisel Gelişim, B2C Pazarlama, Dijital Pazarlama, İş Geliştirme ve Proje Yönetimi yer almaktadır.
B2C iletişim kanalları, sosyal medya ve dijital platformlar üzerinden hem mevcut sigortacılara ve sigortacı adaylarına hem de sigorta yaptırmayı düşünen bireylere yönelik eğitici blog yazıları, videolar ve rehber içerikler üretmektedir. Özellikle sağlık ve doğum sigortası alanında kamuoyunda yanlış bilinen ya da gözden kaçan kritik detayları ele alarak bilinçlendirme çalışmaları yürütmektedir.
DR. ÖZGÜL KÖSE
1996 yılında Uludağ Üniversitesi Tıp Fakültesi’nden mezun olan Dr. Özgül Köse, hekimlik kariyeri boyunca bedensel sağlığın yanı sıra bireyin duygusal, bilişsel ve sosyal iyilik halini bütüncül bir yaklaşımla ele almıştır. Tıp eğitimi sürecinde edindiği temel psikoloji ve psikiyatri birikimini; nörogelişimsel süreçler, aile dinamikleri, masal terapisi ve bağımlılıklarla mücadele alanlarındaki ileri düzey uzmanlıklarla zenginleştirmiştir.
Mesleki yolculuğunda acil servis hekimliği, aile hekimliği ve iş yeri hekimliği görevlerinin yanı sıra sağlık yönetimi, kurum denetmenliği, anne sütü ve emzirme danışmanlığı ile Bebek Dostu Ulusal Denetçiliği görevlerini yürütmüştür. Hekimlik pratiğini nörogelişim ve psikolojik danışmanlık disiplinleriyle birleştirerek Nöro Disleksi ve Nöro DEHP (Dikkat Eksikliği ve Hiperaktivite Bozukluğu) alanlarında uzman uygulayıcı olarak çocuk ve aile odaklı çalışmalara imza atmıştır.
Klasik terapi yaklaşımlarının ötesine geçen Dr. Köse; masal anlatıcılığı ve masal terapisi ile aile dizimi tekniklerini sentezleyerek alana özgün “Masal Dizimi Terapisi” modelini kazandırmıştır. Bu alanda hem bireysel danışmanlık süreçlerini yürütmekte hem de çeşitli sivil toplum kuruluşları, kamu projeleri ve akademik platformlar bünyesinde uygulayıcı ve mentor olarak aktif rol almaktadır. Aynı zamanda yazar kimliğiyle bilişsel ve duygusal farkındalığı artıran içerikler ve eserler üretmektedir.
Eğitmen kimliğiyle; kurumsal yapılara, sağlık profesyonellerine, danışmanlara ve ebeveynlere yönelik hekim-hasta iletişimi, çatışma çözme teknikleri, sürücü davranışı geliştirme, ilk yardım, bağımlılıklarla mücadele ve eğiticinin eğitimi programları düzenlemektedir. Teorik tıp bilgisini interaktif pedagojik yaklaşımlarla harmanlayarak katılımcılarına uygulanabilir, sürdürülebilir ve derinlikli bir gelişim vizyonu kazandırmaktadır.
Uzmanlık Alanları
Nöro Disleksi ve Nöro DEHP Uygulayıcılığı, Aile ve Çift Danışmanlığı, Masal Terapisi ve Masal Anlatıcılığı, Aile Dizimi ve Masal Dizimi, Hekim-Hasta İletişimi ve Çatışma Çözme, Bağımlılıklarla Mücadele, Anne Sütü ve Emzirme Danışmanlığı, Yaşam ve Öğrenci Koçluğu, İlk Yardım ve Kurumsal Sağlık Eğitimleri.
Uzmanlık & Yetkinlik Sertifikaları:
- Nöro Disleksi Uzman Uygulayıcı Sertifikası
- Nöro DEHP Uzman Uygulayıcı Sertifikası
- Aile Danışmanlığı Sertifikası
- Masal Terapi ve Masal Anlatıcılığı Sertifikası
- Aile Dizimi Uygulayıcı Sertifikası
- Hekim-Hasta İlişkileri ve Çatışma Çözme Teknikleri Sertifikası
- Türkiye Bağımlılıklarla Mücadele Uygulayıcı ve Eğitici Sertifikası
- A Tipi ve B Tipi İşyeri Hekimliği & Aile Hekimliği Sertifikaları
- Anne Sütü, Emzirme Danışmanlığı ve Bebek Dostu Ulusal Denetçi Sertifikası
- Yaşam Koçluğu ve Öğrenci Koçluğu Sertifikası
- Sürücü Davranışı Geliştirme Eğitici Sertifikası
- İlk Yardım Uygulayıcı Eğitici Sertifikası
ÖMÜR ÖZEL KAYKI
Ömür Özel Kaykı, sağlık sektöründeki kariyerine 23 yıl önce veri giriş görevlisi olarak adım atmıştır. Sektörün operasyonel mutfağında başladığı kariyer yolculuğunu; mevzuat ve süreç hâkimiyeti, analitik yaklaşımı ve istikrarlı yönetsel gelişimiyle birleştirerek Özel sağlık sektörü bünyesinde Anlaşmalı Kurumlar ve Hasta Hizmetleri Müdürü görevine taşımıştır.
23 yılı aşkın saha ve üst düzey yönetim tecrübesi boyunca; özel sağlık kuruluşlarında anlaşmalı kurumlar yönetimi, fiyatlandırma ve tarife stratejileri, SGK ve özel sağlık sigortası gelir modelleri, provizyon-red süreçleri optimizasyonu ile hasta hizmetleri operasyonlarının uçtan uca yapılandırılmasında aktif roller üstlenmiştir. Sağlık operasyonlarının finansal sürdürülebilirliği, faturalandırma denetimleri ve hasta odaklı hizmet süreçlerinin verimliliği konularında derin bir saha ve yönetim uzmanlığına sahiptir.
Sektöre olan bağlılığını yüksek operasyonel verimlilik modelleriyle birleştiren Kaykı, çeyrek asırlık bilgi birikimini ve saha vaka deneyimlerini Medinova Akademi çatısı altında “Eğitmen” sıfatıyla sektöre aktarmaktadır. Sağlık işletmeciliği, hasta hizmetleri ve anlaşmalı kurumlar departmanlarında görev alan personellerin mesleki uzmanlaşmasına ve sektöre adım atan yeni profesyonellerin nitelik kazanmasına yönelik eğitim ve sertifika programları yönetmektedir.
Uzmanlık Alanları
Özel Hastane Gelir Yönetimi, Anlaşmalı Kurumlar ve Sigorta Süreçleri Yönetimi, Hasta Hizmetleri Operasyonel Yönetimi, Fiyatlandırma Stratejileri ve Tarife Yönetimi, SGK ve Özel Sigorta Provizyon / Fatura Red Yönetimi, Sağlıkta Veri Yönetimi ve Raporlama, Hasta Memnuniyeti ve Süreç İyileştirme, Sağlık İşletmeciliği Süreç Danışmanlığı.
Eğitim ve Yetkinlikler
- Sağlık İşletmeciliği ve Anlaşmalı Kurumlar Yönetimi Programı
- SGK ve Özel Sağlık Sigortası Faturalandırma & Provizyon Süreçleri
- Özel Hastanelerde Tarife Belirleme ve Fiyatlandırma Stratejileri
- Hasta Hizmetleri Ön Büro ve Operasyonel Süreç Yönetimi
- Sağlık Kuruluşlarında Red Azaltma ve Gelir Optimizasyonu Eğitimi